退款辦法 (Refund Policy)

適用範圍

本退款政策僅適用於透過 DotDot 點點學院官方網站直接購買之課程。若您透過第三方平台或合作夥伴購買課程，請依照該平台之退款規定辦理。

退款條件

• 購買後 7 日內：若您於購買課程後 7 日內（含購買當日），尚未開始使用課程內容，可申請全額退款。
• 購買後超過 7 日，或已開始觀看：依照消保法及數位內容服務規範，本公司不接受退款申請。
• 免費課程：免費課程本身無需退費，但若因免費課程而獲得之贈品、附加權益或活動折扣，不另外退還或補償。

申請方式

請寄送電子郵件至 team@dooot.io，並於信中說明您的帳戶資訊、購買課程名稱、購買日期及退款原因。我們將於 5 個工作日內回覆審核結果。

退款處理時程

一旦退款申請審核通過，款項將於 7-14 個工作日內退還至您原付款之方式（如信用卡、銀行轉帳等）。

特殊情況

若因本公司技術問題或課程內容有明顯錯誤而導致您無法正常使用課程，經確認後，我們得酌情辦理退款或補償（例如：課程轉換、延長使用期限等）。

DotCoin 退還規則

• 若您以 DotCoin 折抵部分課程費用，退款時僅退還現金支付部分，DotCoin 將依原使用數量退還至您的帳戶。
• 若整筆訂單完全使用 DotCoin 支付，原 DotCoin 將在審核通過後退還至您的帳戶。

聯絡我們

若有任何退款相關問題，請聯繫：

• 電子郵件：team@dooot.io
• 官方 LINE：@dotdot